آخر تحديث: 2025

نحن في مركز صيانة 15983 – الشركة المصرية للأجهزة الكهربائية نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم وسرية تعاملاتهم.
باستخدامك لموقعنا https://15983.repair فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات التي يقدّمها المستخدم عند التواصل معنا، وتشمل:

الاسم
رقم الهاتف
تفاصيل مختصرة عن العطل
عنوان الزيارة (عند الحاجة)

ولا نقوم بجمع أي بيانات أخرى غير التي يقدمها العميل بشكل مباشر.

2. عدم الاحتفاظ ببيانات العملاء

نؤكد لعملائنا أن مركز صيانة 15983 لا يحتفظ بأي بيانات شخصية بعد الانتهاء من تقديم الخدمة.
وأي بيانات يتم تقديمها — مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان — يتم استخدامها فقط لغرض التواصل وتنسيق الخدمة، ثم يتم حذفها بشكل دوري وآمن.

لا نقوم بتجميع أو تخزين أو أرشفة بيانات العملاء في أي قاعدة بيانات داخلية أو خارجية.

3. عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يؤكد موقعنا أننا لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط (Cookies) أو أي أدوات تتبّع تعمل على جمع بيانات عن المستخدم أو سلوكه أثناء تصفح الموقع.

لا نستخدم Cookies
لا نستخدم device identifiers
لا نستخدم tracking pixels
لا نستخدم أي أدوات تعقّب أو remarketing

وبذلك يضمن الموقع خصوصية كاملة للزائر.

4. عدم تسجيل أو أرشفة المعلومات

لا نقوم بتسجيل أو تخزين أي من البيانات التالية:

بيانات التصفح
عناوين IP
نوع المتصفح أو الجهاز
سجل التنقل داخل الموقع
أي معلومات تقنية أخرى

الموقع لا يستخدم تحليلات (Analytics) ولا يتتبع المستخدم.

5. استخدام البيانات المقدمة من العميل

يتم استخدام البيانات التي يقدّمها العميل يدويًا فقط في:

الرد على طلب الخدمة
تحديد المواعيد
توجيه الفني للعنوان الصحيح

ولا يتم استخدام البيانات في أي أغراض تسويقية أو تجارية أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا يقوم مركز صيانة 15983 بمشاركة أي بيانات مع:

أطراف خارجية
شبكات إعلانية
شركات تحليل
جهات تسويق أو إعلان

ولا نقوم ببيع أو تبادل أي بيانات تخص المستخدم.

7. حماية المعلومات

رغم أننا لا نحتفظ ببيانات المستخدمين، فإننا نضمن أن المعلومات المؤقتة التي يتم تبادلها أثناء تقديم الخدمة تُعامل بسرية تامة ولا يتم مشاركتها أو نسخها أو الاحتفاظ بها في أي مكان.

8. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

طلب حذف البيانات فورًا (رغم أنها تُحذف تلقائيًا)
طلب معرفة كيف تم استخدام البيانات أثناء تنسيق الخدمة
التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن سياسة الخصوصية

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسة خصوصية المواقع الخارجية.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سيتم وضع تاريخ التحديث دائمًا في أعلى الصفحة.

11. طريقة التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف: 01031931484
📧 البريد الإلكتروني: info@15983.repair
📍 العنوان: 381 أ شارع أحمد عرابي – الجيزة – مصر
🌐 الموقع: https://15983.repair/